SMS Marketing เป็นการ ส่งข้อความ SMS ของธุรกิจ คือการทำการตลาดผ่าน บริการส่ง SMS เพื่อต้องการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง โดยต้องการส่งข้อมูลาข่าวสารต่าง ๆ การเสนอโปรโมชั่น การให้ส่วนลด หรือการแจ้งเตือนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง มีธุรกิจมากมายที่นำเครื่องมือชนิดนี้ไปใช้งานในการทำการตลาด การตลาดผ่านบริการส่ง SMS นั้นมีประโยชน์มากโดยเฉพาะช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้มากมายพร้อมกันในครั้งเดียวด้วยแพลตฟอร์มที่มีคุณภาพจากผู้ให้บริการ SMS และด้วยอัตราการเปิดอ่านที่มากถึง 98% ทำให้การตลาดผ่านบริการส่ง SMS สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย มาดู SMS Marketing กับเหตุผลดีๆ ที่น่าสนใจ
ข้อดีของการตลาดผ่านบริการส่ง SMS
-
ความคุ้นเคย
นักจิตวิทยา Graham Jones แสดงความคิดเห็นในการศึกษาชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับการนำข้อความ SMS ไปใช้ ผลการศึกษาของ Dr. Jones กล่าวว่า 92% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนยังคงต้องการใช้ SMS มากกว่า แม้ว่าจะมี IM และช่องทางโซเชียลมีเดียที่แพร่หลายมากมายก็ตาม
SMS Marketing กับเหตุผลดีๆ ที่น่าสนใจ
Dr. Jones ได้กล่าวไว้ว่า
การเปิดตัวบริการส่งข้อความใหม่จำนวนมากอาจหมายความว่าผู้คนอาจสับสนและถอยกลับไปใช้ SMS ที่เชื่อถือได้ การดำเนินการในส่วนลึกของจิตใจมนุษย์คือความจำเป็นในการทำทุกสิ่งโดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด และ เราค้นหาวิธีสื่อสารที่ง่ายที่สุดโดยสัญชาตญาณ นี่คือเหตุผลที่เราพึ่งพาและยังคงรักการส่งข้อความ
-
การใช้งานได้จริง
ในโลกปัจจุบันการสนทนาผ่านการเห็นหน้า หรือโทรด้วยเสียงนั้น มีความสำคัญลดน้อยลงไป เพราะการสื่อสารผ่านข้อความได้เข้ามาแทรกการสื่อสารที่เป็นการสนทนาที่รวดเร็ว ได้ใจความ มีความกระชับ ประกอบกับข้อความ SMS มีอักขระได้ไม่เกิน 160 ตัวอักษร ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างประโยคคำถาม หรือ คำตอบสั้น ๆ ที่หลายคนชื่นชอบได้ ซึ่งเป็นการสื่อสารที่สามารถตอบโต้ได้
-
ลูกค้ามีอิสระ
การตลาดผ่านบริการส่ง SMS ธุรกิจจะทำการส่งข้อความถึงลูกค้าได้นั้น จะต้องได้รับความยินยอมจากทางลูกค้าก่อน ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าสามารถที่จะยกเลิกการรับข้อความจากธุรกิจของคุณได้เช่นกัน ซึ่งธุรกิจจะต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกอิสระ ไม่เป็นการบังคับจิตใจ ทำให้ลูกค้าเกิดความสบายใจ เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าตัวเองไม่ได้โดนบังคับ ลูกค้าก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุนธุรกิจของคุณได้ตลอดไปอย่างไม่ลังเล
มีอีกหลายเหตุผลที่การตลาดผ่านบริการส่ง SMS เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม เพราะเป็นการสื่อสารกับลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย และทำให้ข้อความของธุรกิจนั้นมีประสิทธิภาพเป็นอย่างยิ่ง เพราะลูกค้าให้การตอบสนองต่อข้อความของธุรกิจมากกว่าการเปิดอ่านอีเมล นี้จึงเป็นเหตุผลที่ดี ที่ธุรกิจของคุณควรเลือกทำการตลาดผ่านบริการส่ง SMS
