การตลาดผ่านบริการ SMS marketing : sms Auto Reply นี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างและส่ง SMS ตอบกลับอัตโนมัติถึงลูกค้าได้ตลอดในทันที หรือแม้แต่ลูกค้าส่ง SMS ถึงธุรกิจของคุณ คุณก็สามารถแสดงความเป็นมืออาชีพได้โดยการใช้บริการ Sms Auto Reply ตอบกลับถึงลูกค้าได้ในทันที เช่น หากธุรกิจของคุณใช้แคมเปญที่มีการกระตุ้นการตัดสินใจจากลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเข้าร่วมแคมเปญนี้ ด้วยการให้ลูกค้าส่งข้อความ SMS กลับมา ธุรกิจของคุณสามารถตั้งค่าเพื่อให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อยืนยันการเข้าร่วมแคปเปญนี้ได้ในทันที โดยที่คุณไม่ต้องทำอะไรเลย
การตอบกลับทาง SMS แบบอัตโนมัติ ช่วยส่งเสริมการสื่อสารได้ทั้งสองทางระหว่างธุรกิจและลูกค้า โดยที่ธุรกิจไม่ต้องตอบกลับ SMS ของลูกค้าในแต่ละรายด้วยตัวเอง นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบและสำคัญมาก ช่วยให้ประหยัดเวลา และขณะเดียวกันก็ยังคงได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าของธุรกิจคุณ
การใช้งาน Sms Auto Reply
หากธุรกิจของคุณใช้บริการ Sms Auto Reply ซึ่งเป็นการโต้ตอบข้อความทางการสื่อสารกับลูกค้า โดยลูกค้าต้องการสื่อสารทางข้อความถึงธุรกิจของคุณโดยตรง และหากธุรกิจได้รับข้อความหลังเวลาทำงานหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ข้อความตอบกลับอัตโนมัตินี้สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้!
การตอบกลับข้อความอัตโนมัติ (Sms Auto Reply) ไม่ใช่แนวคิดใหม่ ข้อความ SMS ตอบกลับอัตโนมัติสามารถประหยัดเวลาและมอบช่องทางการสื่อสารที่ดีให้ธุรกิจของคุณได้มากกว่าช่องทางอื่น ซึ่งสามารถแจ้งข้อมูล และ รับจองลูกค้าได้เมื่อธุรกิจไม่สามารถตอบกลับในขณะนั้น ข้อความตอบกลับอัตโนมัตินี้ เป็นเครื่องมือที่จำเป็นที่มีประสิทธิภาพมากของนักการตลาดและธุรกิจของคุณ
ระบบตอบกลับอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจของคุณ สร้างข้อความต่าง ๆ ได้ตามเกณฑ์ที่ต้องการกำหนด เช่น ที่มาของข้อความ กรอบเวลา ความพร้อมในการใช้งานของทีม และ แม้แต่คำหลัก การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติยังเป็นวิธีที่ดีในการตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วในทันที ซึ่งการเพิกเฉยนั้นจะส่งผลไม่ดีต่อธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน ซึ่งนี้คือตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Sms Auto Reply) และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดให้แก่ธุรกิจของคุณ
ธุรกิจโชว์รูมขายรถยนต์ ต้องการให้ผู้ที่สนใจมาเป็นลูกค้าของธุรกิจในอนาคต ได้ทดลองขับรถยนตร์สุดหรู สามารถให้พนักงานหรือตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ของคุณส่งข้อความเชิญชวนผ่าน SMS เช่นใช้คำว่า “ไดรฟ์” ไปยังหมายเลขของลูกค้า ก่อนอื่นจะต้องตั้งค่าการตอบกลับทาง SMS แบบอัตโนมัติไว้ล่วงหน้า เมื่อลูกค้าตอบข้อความกลับมา ข้อความอัตโนมัติจะขอให้ลูกค้าแจ้งให้ทราบว่าลูกค้าต้องการมาทำการทดลองขับขี่ในวันใดของสัปดาห์ และ ก็สามารถตอบกลับครั้งที่สองโดยข้อความอัตโนมัติอีกครั้งเพื่อถามลูกค้าว่าต้องการนัดหมายเวลากี่โมง เมื่อลูกค้าตอบกลับ คุณสามารถปิดการสนทนาด้วยข้อความขอบคุณ และ ป้อนรายละเอียดยืนยันการจองในปฏิทินทดลองขับ เห็นมั้ยล่ะว่ามันง่ายแค่ไหน
นี่เป็นกรณีการใช้งานที่ค่อนข้างง่าย โดยมีชุดคำถามคำตอบที่เรียบง่าย และสามารถตั้งค่าได้ภายในไม่กี่นาที หากธุรกิจของคุณต้องการทำให้กระบวนการซับซ้อนขึ้นอีกเล็กน้อย เราขอแนะนำให้ใช้โปรแกรม SMS API
ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ใช้งานได้จริง
1. ข้อความตอบกลับอัตโนมัติทั่วไป
- ขอขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อธุรกิจ] เราได้รับข้อความของคุณแล้ว และจะติดต่อกลับภายใน [ระบุกรอบเวลา]
- สวัสดี! เราเพียงต้องการแจ้งให้คุณทราบว่า เราได้รับข้อความของคุณแล้ว และจะติดต่อกลับภายในเวลาทำการ [เวลา]
เทคนิคการตอบกลับอัตโนมัติโดยทั่วไป คือข้อความที่ธุรกิจของคุณส่งเพื่อยืนยันว่าธุรกิจได้รับข้อความจากลูกค้าแล้ว และจะติดต่อกลับไปในเร็วๆ นี้ เนื่องจากโดยปกติแล้วนี่เป็นข้อความแรกที่ลูกค้าจะได้รับ โปรดอย่าลืมใส่ชื่อ ธุรกิจ เวลาทำการ และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
2. ข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่
- ขอขอบคุณสำหรับการอุดหนุนครั้งล่าสุดจาก [ชื่อธุรกิจ]! โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้ที่ [URL เว็บไซต์]
- ขอบคุณที่ให้ความสนใจใน [ชื่อธุรกิจ]! [สมาชิกในทีม] เราจะติดต่อกลับภายในเย็นวันนี้ เพื่อร่วมแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับคำถามของคุณ
หากคุณติดต่อลูกค้าไม่ได้ในทันที ข้อความตอบกลับอัตโนมัติเป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการขอบคุณลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ
3.ข้อความยืนยันการนัดหมาย
- สวัสดี [ชื่อลูกค้า]! ขอขอบคุณที่ทำการนัดหมายกับ [Team Member] ในวันที่ [Date] เวลา [Time] คุณสามารถมาพบเราที่ [ที่อยู่] เราหวังว่าจะได้พบคุณแล้ว!
- สวัสดี [ชื่อลูกค้า] คุณมีนัดกับ [สมาชิกทีม] พรุ่งนี้เวลา [เวลา] กรุณาตอบกลับด้วย YES เพื่อยืนยันการนัดหมายของคุณ เราหวังว่าจะได้พบคุณ!
ข้อความอัตโนมัตินี้สามารถช่วยให้ลูกค้าของธุรกิจคุณจดจำการนัดหมายได้โดยไม่รบกวนจนเกินไป ด้วยการยืนยันการนัดหมายล่วงหน้า และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับธุรกิจคุณได้
แนวทางปฏิบัติสำหรับการสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
แม้ว่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติจะมีประโยชน์มากมาย แต่ข้อความที่ไม่เป็นมืออาชีพเพียงไม่กี่ข้อความก็เพียงพอที่จะทำลายชื่อเสียงธุรกิจของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดี ดังต่อไปนี้จะช่วยให้ธุรกิจสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติที่ดีที่สุดได้
- พิสูจน์อักษรเสมอ
ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ไม่มีข้อผิดพลาดในการสะกดคำหรือไวยากรณ์ และใช้ภาษาที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพเข้าใจง่าย - รวบรวมลิงค์ที่เกี่ยวข้อง
เพิ่มลิงก์ที่จะเป็นประโยชน์กับผู้ที่ติดต่อธุรกิจของคุณ เช่น ลิงก์รายงานการบริการบนเว็บไซต์ของธุรกิจ หรือหน้า Landing Page สำหรับโปรโมทผลิตภัณฑ์ใหม่ - เฉพาะเจาะจง
รวมข้อมูลสำคัญ เช่น วันที่ เวลา และ ข้อมูลติดต่อ ที่ไม่สื่อให้เกิดการเข้าใจผิดได้ เช่น การเขียนวันที่ “4 ก.พ.” แทนที่จะเป็น “2/4” ซึ่งการเขียนแบบนี้ถือว่าเสี่ยงมากๆ และสื่อให้เกิดการเข้าใจความหมายผิดไปได้ - ให้ความคาดหวังที่ชัดเจน
ลูกค้าต้องการคำตอบที่ชัดเจน และเกิดความคาดหวังในคำตอบของธุรกิจคุณ ซึ่งต้องไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า ต้องรอคำตอบจากทางธุรกิจนานแค่ไหน ต้องให้ลูกค้ารู้สึกถึงความชัดเจนกับคำถาม คำตอบที่สื่อสารกัน
Sms Auto Reply เป็นการช่วยให้ประหยัดเวลาด้วยข้อความตอบกลับอัตโนมัตินี้ เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับธุรกิจของคุณในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจในการบริการ คุณพร้อมที่จะตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง?
