การตลาดผ่านบริการ SMS เป็นการตลาดที่ยังไม่ถูกนำมาใช้มากนัก สำหรับนักธุรกิจส่วนใหญ่ เนื่องจากจำนวนอักขระที่จำกัด และ การขาดการออกแบบที่สวยงาม หลายคนมองว่าการตลาดผ่านบริการ SMS นั้นเป็นเรื่องที่เสียเวลา
แต่ในปัจจุบัน การตลาดผ่านบริการ SMS มีประสิทธิภาพมากเมื่อใช้ในบริบทที่ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้ว ข้อความ SMS นั้นมีประสิทธิภาพมากสำหรับการส่งข้อมูล ไปยังลูกค้าในเวลาที่จำกัด และ เร่งด่วน ซึ่งการส่งอีเมลไม่สามารถทำงานนี้ให้เสร็จลุล่วงได้
แน่นอนว่า SMS ไม่ได้ทำให้อีเมลล้าสมัย แต่เป็นเหมือนเพื่อนสนิทของซุปเปอร์ฮีโร่ อีเมลเป็นซุปเปอร์ฮีโร่ที่สามารถแสดงความฉูดฉาดเล็กน้อยในขณะที่ SMS เป็นเพื่อนสนิทที่เชื่อถือได้ซึ่งมักจะเข้ามาช่วยเหลืออย่างรวดเร็วในเวลาที่ถูกต้อง ดังคำกล่าวที่ว่า “ฮีโร่ทุกคนต้องมีเพื่อนสนิท” แต่มีบางธุรกิจที่จะได้รับประโยชน์สูงสุด เมื่อพวกเขาเลือกใช้การตลาดผ่านบริการ sms
ธุรกิจ 5 ประเภท ที่ควรเริ่มใช้การตลาดผ่านบริการ SMS
1. เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
ร้านค้าอีคอมเมิร์ซแทบทุกแห่งสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้ข้อความเพื่อสื่อสารกับลูกค้า ความเร่งด่วนและเป็นการให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับการซื้อ แก่ผู้ซื้อในทันทีที่พวกเขาต้องการ การแจ้งเตือนเหล่านี้อาจมีไว้สำหรับ:
- ใบเสร็จการสั่งซื้อ
- การยืนยันการจัดส่ง
- การยืนยันการจองสินค้า
วิธีนี้ทำให้ลูกค้าของธุรกิจคุณ ไม่จำเป็นต้องรีเฟรชกล่องขาเข้าอีเมลหรือหน้าติดตามของ UPS อย่างบ้าคลั่ง เพื่อดูว่ามีการจัดส่งสินค้าหรือไม่ มันเป็นอะไรที่ดูมีความรับผิดชอบและสะดวกสบายมากเลยทีเดียว
2. ธุรกิจการท่องเที่ยว
หากคุณทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เวลาคือสิ่งสำคัญเสมอ ลูกค้ามักจะวางแผนล่วงหน้าไว้หลายเดือน และ ไม่ค่อยเช็คข้อมูลอีกรอบเพื่อดูว่าจะมีอะไรเปลี่ยนแปลงหรือไม่ ดังนั้น เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณต้องมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าของคุณให้เร็วที่สุด
การตลาดผ่านบริการ SMS เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุด ในการสื่อสารข้อมูลเร่งด่วนและมีความสำคัญต่อเวลาให้กับลูกค้า ตัวอย่างบางส่วนที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่น
- ความล่าช้าหรือการยกเลิก
- การเปลี่ยนประตู Gate
- โอกาสในการอัปเกรดการจอง
- การแจ้งเตือนความปลอดภัย
การได้รับข้อความ SMS ลูกค้ามักจะได้รับข้อมูลตรงเวลา และสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปที่จำเป็นได้อย่างทันท่วงที (แทนที่จะเข้าไปอ่านอีเมล )
3. ธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดในประเทศกำลังพัฒนา
มีประเทศมากมายที่มีเศรษฐกิจกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งยังคงเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างจำกัด นี่เป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดกับผู้บริโภคในประเทศเหล่านั้น โดยใช้ช่องทางดิจิทัล แม้ว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะถูกจำกัดในหลายประเทศ แต่โทรศัพท์มือถือก็มีสถานะที่มั่นคงในเกือบทุกที่ การตลา่ดผ่านบริการ SMS เป็นวิธีเดียวที่สามารถใช้สื่อสารโดยตรงกับประชากรส่วนใหญ่ได้ในประเทศเหล่านั้น
เนื่องจาก SMS นั้นใช้งานง่าย และ สามารถสื่อสารได้กับผู้คนจำนวนมาก ดังนั้น หากคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าในประเทศกำลังพัฒนาอย่างแท้จริง การตลาดผ่านบริการ SMS ควรเป็นทางเลือกหลักในการตลาดของธุรกิจคุณ
4. ธุรกิจการจัดการ งานอีเว้น หรือ กิจกรรม ขนาดใหญ่
นี่เป็นอีกอุตสาหกรรมหนึ่งที่ต้องใช้การวางแผนล่วงหน้าจำนวนมาก และยังต้องดิ้นรนเพื่อปรับตัวมากขึ้นเมื่อแผนเหล่านั้นผิดพลาด เมื่อคุณจัดการกิจกรรมขนาดใหญ่ คุณต้องมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนทั้งหมด เช่น:
- การเปลี่ยนแปลงด้านลอจิสติกส์ในนาทีสุดท้าย
- การแจ้งเตือนความปลอดภัย
- อัปเดตเกี่ยวกับงาน (ที่จอดรถ วิทยากร อาหาร ฯลฯ)
- การอ่านข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับการอัปเดตการจัดการต่างๆ ที่สำคัญเลยคือ มันง่ายมากกว่าการที่คุณจะต้องไปคอยตรวจสอบอีเมลอยู่เป็นระยะๆ
5. ธุรกิจบริการที่ต้องมีการนัดหมาย
สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่ร้านค้าขนาดเล็ก ไปจนถึงร้านค้าขนาดใหญ่ แต่ทั้งหมดก็มีปัญหาเดียวกัน ลูกค้าทั้งหมดไม่ได้สมบูรณ์แบบ และ มีบางครั้งที่พวกเขาอาจจะลืมการนัดหมายและไม่มาตามนัด
การส่งข้อความถึงลูกค้าของธุรกิจคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อเตือนความจำถึงการนัดหมายเป็นวิธีที่ง่ายมากในการลดจำนวนผู้ที่ไม่มาปรากฏตัว เนื่องจากข้อความถูกส่งเป็น SMS ไปยังโทรศัพท์มือถึอของพวกเขา พวกเขาจึงมีโอกาสน้อยที่จะพลาดการนัดหมายเหล่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเงิน และ เวลาได้มากในระยะยาว
นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะมีความสุขมากขึ้น โดยไม่ต้องจัดการกับการตั้งค่า การเตือนความจำของตนเอง หรือ การจัดตารางนัดหมายใหม่แต่อย่างใด
ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจ ทั้ง 5 ประเภท ควรจะให้ความสนใจและเริ่มต้นการตลาดผ่านบริการ SMS ซึ่งเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการสื่อสารทางข้อความ การจัดการ ตวามตรงต่อเวลา และ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง นอกจากนี้ ความแพร่หลายของโทรศัพท์มือถือทั่วโลกทำให้การตลาดผ่านบริการ SMS เป็นช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดอีกช่องทางหนึ่ง
ก่อนที่ธุรกิจของคุณจะเดินช้ากว่าคู่แข่งไปมากกว่านี้ หากคุณต้องการแพลตฟอร์มในการส่ง SMS หรือ สนใจในการตลาดช่องทางนี้ อย่าลังเลที่จะเข้ามาปรึกษาเรา พวกเรายินดีที่จะเป็นผู้ช่วยในการผลักดันธุรกิจของคุณให้เติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด!
