SMS Marketing คือช่องทางการตลาด ที่เป็นบริการส่งข้อความ sms โดยนำมาใช้เพื่อไม่ต้องการมุ่งหวังผลกำไร แต่ทำเพื่อการกุศล สำหรับองค์กรการศลที่ไม่แสวงหาผลกำไร เลือกใช้การตลาดผ่านบริการ sms นั้น เพื่อมุ่งเน้นให้องค์กรมีความสำคัญและรักษาให้องค์กรเติบโตได้อย่างมั่นคง และเป็นการสื่อสารที่เชื่อถือได้ และช่วยให้ผู้บริจาคมีส่วนร่วมกับองค์กร เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก
ซึ่งผู้บริจาค คือรากฐานที่สำคัญองค์กรการกุศล ที่ไม่แสวงหาผลกำไร โดยองค์การกุศลสามารถส่งข้อความที่กำหนดเอง ไปยังผู้ที่คอยสนับสนุนทั้งหมด ได้อย่างรวดเร็ว และมีต้นทุนต่ำ วิธีใช้การส่งข้อความเพื่อการกุศล บางทีองค์กรฯ อาจจะต้องเข้าถึงผู้สนับสนุน หรือผู้บริจาค โดยที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยการส่งอีเมลตลอดเวลา หรือ บางทีองค์กรฯ กำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการเข้าถึงผู้สนับสนุน หรือผู้บริจาคจำนวนมากขึ้นด้วยการส่งข้อความ เพียงข้อความเดียว ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แพลตฟอร์มการสื่อสารที่เชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งมีเหตุผลว่าทำไม 15% ขององค์กรการกุศลที่ไม่แสวงหากำไรทั่วโลก ส่งข้อความถึงผู้บริจาคและผู้สนับสนุนเป็นประจำ
การส่งข้อความ sms ไม่เพียงมีอัตราการเปิดถึง 98% แต่ยังมีอัตราการตอบกลับสูงกว่าการโทรศัพท์ อีเมล หรือโซเชียลมีเดียถึง 209% องค์กรที่ไม่แสวงหากำไรทั่วอเมริกาเหนือใช้ sms เพื่อเข้าถึงผู้สนับสนุน หรือผู้บริจาคด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น
- เสนอแหล่งข้อมูลและข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่กลุ่มที่ให้บริการ
- ประสานงานและรับสมัครอาสาสมัคร
- แบ่งปันการอุทธรณ์ และการอัปเดตการบริจาค
- เชื่อมต่อกับพนักงานขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว และอื่น ๆ
ข้อดีของ sms marketing สำหรับองค์กรการกุศล
เนื่องด้วยการตลาดผ่านบริการ ส่ง sms นั้น เป็นช่องทางที่ดีแก่องค์กรการกุศลที่ไม่แสวงหาผลกำไร เนื่องจากมีแผนการลงทุนที่ต่ำ แต่ให้ผลตอบรับที่คุ้มค่าเป็นอย่างมาก จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่มีองค์การการกุศล หลาย ๆ องค์กร เลือกใช้การตลาดผ่านบริการ ส่ง sms นี้ ซึ่งมีข้อพิสูจน์ให้เห็นว่า ข้อดีของ sms marketing สำหรับองค์กรการกุศลนั้นดีอย่างไร เช่น
- ข้อความ sms มีอัตราการเปิดเฉลี่ย 98% และอัตราการตอบกลับประมาณ 40%
- 82% ของข้อความจะถูกอ่านภายใน 5 นาที แต่ผู้อ่านเปิดอ่านอีเมลที่ได้รับเพียง 1 ใน 4 เท่านั้น
- 68% ของผู้รับกล่าวว่าการตรวจสอบ ส่ง และตอบข้อความเป็นกิจกรรมที่มีส่วนร่วมมากที่สุดบนโทรศัพท์มือถือตลอดทั้งวัน
- อัตราการตอบกลับทาง SMS สูงกว่าอัตราการโทรถึง 295%
- การลงทุนในบริการส่งข้อความแบบกลุ่มสำหรับองค์กรการกุศล ที่ไม่แสวงหากำไร สามารถช่วยให้องค์กร เพิ่มการเข้าร่วมกิจกรรม และสร้างการอุทธรณ์ผู้บริจาคที่แข็งแกร่งขึ้น
การทำงานของ SMS Marketing เพื่อการกุศล
การตลาดผ่านบริการ ส่ง SMS ที่ไม่แสวงหากำไร สามารถใช้ได้ทั้งการสื่อสารทางเดียวและสองทางขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กรการกุศล สำหรับหลาย ๆ องค์กร จะมีทั้ง 2 รูปแบบรวมกัน! ตั้งแต่การส่งข้อความธรรมดาไปจนถึงโซลูชันที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น ซึ่งพัฒนาขึ้นด้วย ระบบ API
เพื่อให้องค์กรฯ มีแนวคิดที่ดีขึ้น เกี่ยวกับวิธีการทำงานของ SMS Marketing สำหรับองค์กรการกุศลที่ไม่แสวงหากำไร จะมีวิธีการใช้งานทั่ว ๆ ไป คือ
การใช้คำหลัก Keyword
การตลาดผ่านบริการส่ง sms เป็นข้อความที่ไม่แสวงหากำไร สามารถช่วยให้องค์กรการกุศลเข้าถึงผู้สนับสนุน หรือผู้บริจาคด้วยการให้บริการแหล่งข้อมูล กิจกรรม การอัปเดตโปรแกรม และอื่นๆ และมีหลายวิธีที่องค์กรฯ สามารถทำได้ วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเข้าถึงผู้สนับสนุน หรือผู้บริจาคจำนวนมากด้วยข้อความจำนวนมาก คือการใช้คำหลัก Keyword SMS คือคำหรือวลี ที่ผู้คนสามารถส่งข้อความถึงหมายเลขขององค์กรฯ เพื่อเลือกรับข้อความ
ตัวอย่าง
องค์กรการกุศล ที่ไม่แสวงหากำไรแห่งหนึ่ง ได้จัดอาหารฤดูร้อนให้เด็กๆ ในโปรแกรมอาหารกลางวันฟรี ในสัปดาห์สุดท้ายของการเรียน เด็กคนหนึ่งยื่นใบปลิวให้ผู้ปกครองโดยบอกว่า “ส่งข้อความ (LUNCH) เพื่อรับอาหารกลางวันไปที่ (833) 602-8038 เพื่อลงทะเบียนบุตรหลานของคุณในโปรแกรมอาหารกลางวันภาคฤดูร้อนฟรี”
เมื่อผู้ปกครอง ส่งข้อความคำหลัก (LUNCH) ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ขององค์กรฯ และได้รับข้อความต่อไปนี้ทันที :
วันนี้เวลา 8.00 น. ยินดีต้อนรับสู่ Fairy Lunch Ladies! บุตรหลานของคุณสามารถรับประทานอาหารกลางวันฟรีหรือลดราคา โปรดกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ นี้เพื่อลงชื่อสมัครรับบริการส่งอาหารกลางวันฟรี จ.-ศ. จนกว่าโรงเรียนจะกลับมาเปิดภาคเรียน https://txt.so/SGAFTE
ผู้ปกครองก็สามารถลงทะเบียนให้เด็ก ๆ สามารถเข้าร่วมโปรแกรมได้อย่างราบรื่นในไม่กี่วินาที และยิ่งไปกว่านั้น ทางองค์กรฯ สามารถติดตามผลกับผู้ปกครองและส่งข้อความเป็นชุดโดยอัตโนมัติโดยใช้คุณสมบัติระบบตอบกลับอัตโนมัติของsmsได้
จะเห็นได้ว่า sms marketing สามารถใช้กับองค์กรการกุศล ที่ไม่แสดงหาผลกำไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้องค์กรสามารถ ติดต่อสื่อสาร แจ้งข้อความ ข่าวสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้สนับสนุน หรือผู้บริจาคได้ตลอด และสร้างความน่าเชื่อถือได้เป็นอย่างดี ซึ่งไม่ใช่เรื่องยากเลย ที่จะทำให้องค์การการกุศลของคุณเป็นหนึ่งในใจของผู้สนับสนุน หรือผู้บริจาค
