ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การเดินทางท่องเที่ยวเป็นวัฒนธรรมที่แพร่หลายไปทั่วโลก ปัจจุบันการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ที่เติบโตอย่างรวดเร็วผู้คนเดินทางมาท่องเที่ยวในสถานที่ต่าง ๆ ด้วยเหตุผลที่หลากหลาย เช่น เดินทางการท่องเที่ยวเพื่อหาแรงบันดาลใจ เพื่อดูสิ่งใหม่ ๆ หรือเพื่อทำงาน การเติบโตของบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว เพิ่มขึ้นอย่างมาก และการแข่งขันในธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ก็เติบโตขึ้นเช่นกัน ธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต่าง ๆ ต่างก็ต้องใช้เทคนิคการตลาดที่ดีที่สุด สำหรับบริษัทท่องเที่ยวของธุรกิจ
การตลาดผ่าน บริการส่ง SMS สามารถนำไปใช้กับธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทท่องเที่ยว การบริการส่ง SMS จะต้องเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี ปัจจุบันแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เป็นช่องทางการสื่อสารที่ใช้งานได้ดีที่สุด ด้วยอัตราการเปิดอ่านที่มากถึง 98% จากข้อมูลของ Forrester Research ข้อความ SMS ที่ถูกส่งต่อวันสูงถึง 6 พันล้านข้อความ และในแต่ละปีการส่งข้อความมีมากถึง 2.2 ล้านล้านข้อความเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และทั่วโลกต่างก็มีการส่งข้อความสูงถึง 8.6 ล้านล้านข้อความในแต่ละปี ตามรายงานของ Portio Research
การใช้งานการตลาดผ่านบริการส่ง SMS สำหรับธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
การตลาดผ่านบริการส่ง SMS สามมารถนำมาใช้งานได้หลากหลายธุรกิจ และธุรกิจอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็สามารถใช้งานการตลาดช่องทางนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งต่อไปนี้คือ การใช้งานการตลาดผ่านบริการส่ง SMS ที่เหมาะกับธุรกิจการท่องเที่ยว
การยืนยันการจองและอัปเดต
ธุรกิจการท่องเที่ยวสามารถใช้การตลาดผ่านบริการส่ง SMS ได้อย่างง่ายดาย เพื่อมอบความอุ่นใจให้กับลูกค้า การเดินทางมักมีความยุ่งยากมากมาย การตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการบริหารจัดการ การจองอย่างเหมาะสมนั้น อาจจะต้องใช้เวลานาน นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจการท่องเที่ยวสามารถใช้บริการส่ง SMS ถึงลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงการยืนยันการจองโปรแกรมทัวร์ และสามารถส่งการแจ้งข้อมูลต่าง ๆ ล่าสุดให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการจองผ่านบริการส่ง SMS
โดยการแจ้งเตือนทาง SMS เกี่ยวกับการจองโปรแกรมทัวร์ของลูกค้าที่จะมาถึง จะต้องมีข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า เช่น ลูกค้าชอบจองโปรแกรมทัวร์ล่วงหน้านานหลายเดือน และหลายสัปดาห์ ดังนั้นบริการส่งข้อความ SMS จำนวนมากสามารถทำงานเป็นการเตือนความจำ เมื่อลูกค้าทำการจองล่วงหน้าหลายเดือน มีโอกาสมากที่ลูกค้าอาจจะลืม หรือสับสนวันได้ ดังนั้น การส่งข้อความเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการเดินทางที่กำลังจะมาถึง จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีโดยรวมให้กับแบรนด์ของธุรกิจคุณ และทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการของคุณอีกอย่างแน่นอน
SMS Boarding Pass
การสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของธุรกิจการท่องเที่ยว คือการจัดหาตั๋วที่ติดตามได้และปลอดภัยผ่านทางข้อความ จุดมุ่งหมาย คือการทำให้กระบวนการจองสะดวกยิ่งขึ้นและลดความกดดันให้กับลูกค้า กลยุทธ์นี้ได้ถูกนำมาใช้จริงในสายการบินอลาสก้า ซึ่งสายการบิน Alaska Airlines ประสบความสำเร็จในการใช้การตลาดผ่านบริการส่ง SMS และได้แสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม เป็นบริษัทที่มีลูกค้าที่มีความสุขที่สุดในสหรัฐอเมริกา
ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอีกอย่างของการตลาดแบบข้อความ คือความรวดเร็ว และฉับไว ซึ่งธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสามารถใช้การ ส่งข้อความ SMS เพื่ออัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นได้เกี่ยวกับเที่ยวบิน หรือการจอง การให้บริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจของคุณ การบริการและการให้ข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และ รวดเร็ว จะช่วยทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวของธุรกิจคุณสามารถสร้างฐานลูกค้าประจำ และมีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างแน่นอน
ข้อเสนอพิเศษ
ใช้การส่งข้อความถึงลูกค้า เพื่อสร้างข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าของธุรกิจ และสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเดินทางที่พิเศษ ที่มีในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น ธุรกิจยังสามารถมอบรหัสโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้า ซึ่งใช้ได้สำหรับการเดินทางและการจองที่เฉพาะเจาะจง สิ่งเหล่านี้จะช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับสิทธิประโยชน์มากกว่าที่อื่น และสามารถครองใจลูกค้าได้ในระดับที่ดี
รางวัลพิเศษสำหรับลูกค้า
เป็นอีกวิธีในการสร้างลูกค้าประจำ คือการให้รางวัลพิเศษสำหรับลูกค้า หากลูกค้าจองทริปจากเอเจนซี่ของธุรกิจคุณ การตลาดแบบปรับแต่งเฉพาะประเภทนี้จะสร้างสายสัมพันธ์พิเศษระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ธุรกิจอาจจะต้องลองพิจารณาส่งข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้า เมื่อมีการจอง หรืออาจจะมีข้อเสนอนที่พิเศษอื่น ๆ การส่งเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับจุดหมายปลายทางให้ลูกค้า เช่น แจ้งเกี่ยวกับสภาพอากาศที่ล่วงหน้า ซึ่งลูกค้าจะต้องรู้สึกขอบคุณอย่างแน่นอน
การรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน
การบริการการจัดการเกี่ยวกับธุรกิจ อาจจะเจอเหตุการชที่ตกอยู่ในสถานการณ์วิกฤติที่ต้องแก้ไขอย่างรวดเร็ว ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ธุรกิจต้องมีความรับผิดชอบอย่างมาก นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจท่องเที่ยวต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ธุรกิจของคุณต้องมีช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็ว การกระทำผิดเพียงครั้งเดียวอาจทำให้ธุรกิจเสียชื่อเสียงทั้งหมดที่สะสมมาได้
ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ใช้การตลาดผ่านบริการส่ง SMS สามารถเข้าถึงโทรศัพท์มือถือของลูกค้าได้ทันที ซึ่งจะเป็นช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าที่รวดเร็วและน่าเชื่อถือที่สุด และแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ
การสร้างแบรนด์
นักท่องเที่ยวจะให้ความสำคัญกับการเดินทางเป็นอย่างมาก ดังนั้นลูกค้าจะเลือกตัวแทนจากธุรกิจการท่องเที่ยวที่รู้สึกว่าเชื่อถือได้ และเป็นมืออาชีพมากที่สุด การสร้างแบรนด์มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความผูกพันทางอารมณ์ที่ธุรกิจสร้างขึ้นต่อบริษัทของคุณ ในฐานะตัวแทนท่องเที่ยว ธุรกิจต้องการสร้างความน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ บริษัทจึงควรใช้การตลาดผ่านบริการส่ง SMS เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ด้วยการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านบริการส่ง SMS
การตลาดผ่านบริการส่ง SMS จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมความคิดเห็น มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะเห็นและกรอกแบบสำรวจเมื่อส่งผ่านข้อความ SMS คำติชมเป็นสิ่งสำคัญมาก ธุรกิจจะต้องรับฟัง เพื่อที่จะเข้าใจสิ่งที่ควรปรับปรุงในธุรกิจของคุณ และการปรับปรุง การบริการลูกค้าผ่านการส่งข้อความเป็นรูปแบบการตลาดผ่านบริการส่ง SMS ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจากเป็นวิธีการสื่อสารที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย และให้ผลสำเร็จได้ในทันที
