ทำความรู้จักกับประเภทของการ ส่งข้อความ ที่เจ้าของธุรกิจควรรู้

การตลาดผ่านบริการ sms นั้น เป็นรูปแบบของการสร้างข้อความขึ้นมาในรูปแบบที่แตกต่างกันไปตามเอกลักษณ์เฉพาะของแต่ละธุรกิจ ซึ่งเทคโนโลยีสมัยนี้ ก้าวไกลไปมาก นักการตลาดต่างก็ต้องมีการคิด ปรับตัว วางแผนให้ทัน โดยการส่งข้อความนั้นจะมีปัจจัยหลายประการที่ทำให้การส่งข้อความเกิดความแตกต่างกันดังนี้

• วิธีการส่ง
• เหตุผลการส่ง
• สิ่งที่ธุรกิจต้องการส่ง

ซึ่งพบว่าการส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือที่กำลังเป็นที่นิยมส่วนใหญ่ในตอนนี้ จะมีอยู่ 4 ประเภท คือ

1.  การส่งข้อความ SMS & MMS
2. การแจ้งเตือนแบบพุช
3. การส่งข้อความในแอป
4. Rich Communication Services

ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างของแต่ละข้อความทางการตลาด และ ศักยภาพของการส่งข้อความแบบ sms มากยิ่งขึ้น

ประเภทของข้อความที่เจ้าของธุรกิจควรเลือกใช้

การส่งข้อความ SMS & MMS

การส่งข้อความ SMS และ MMS นั้นเป็นโปรโตคอลการสื่อสารที่ทำให้สามารถส่งข้อความผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ได้ (ผ่านโทรศัพท์มือถือ) ความแตกต่างหลักระหว่างข้อความทั้งสองแบบ คือ การส่งข้อความ SMS จะมีลักษณะที่เป็นข้อความตัวอักษรต่าง ๆ ซึ่งเป็นที่นิยมมากกว่า เนื่องจากง่ายต่อการใช้งานและเสียค่าบริการที่ไม่แพง วิธีนี้เป็นวิธีที่นักการตลาดมักจะนำมาใช้เป็นกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้า เนื่องด้วยว่าผู้คนส่วนใหญ่มักจะมีความเชื่อที่ว่าข้อความที่ถูกส่งมาจาก sms นั้นสำคัญ และ จะต้องเปิดอ่านในทันที  แต่หากข้อความนั้นมีรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ คือรูปแบบการส่งข้อความที่เรียกว่า MMS ซึ่งมีค่าบริการที่มีราคาสูงขึ้น

การแจ้งเตือนแบบพุช

การแจ้งเตือนแบบพุชจะมีลักษณ์เหมือนข้อความ SMS ซึ่งเป็นข้อความแจ้งเตือนที่ปรากฎขึ้นบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือของคุณ  แทนที่จะปรากฏในกล่องข้อความพร้อมกับข้อความอื่นๆ จะมีลักษณะเป็นป๊อปอัป หรือ ปรากฏขึ้นในขณะที่หน้าจอโทรศัพท์มือถือของคุณล็อกอยู่ นักการตลาดสามารถส่งข้อความเหล่านั้นหาคุณได้ตลอดเวลา เว้นแต่ผู้ใช้เลือกที่จะบล็อคข้อความ

การส่งข้อความในแอป

สำหรับผู้ที่ใช้โทรศัพท์มือถือ ที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ไว้แล้ว โดยเฉพาะแอปพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยม เช่น   Facebook, Instagram, Twitter, Subway Surfers และอื่นๆ อีกมากมาย ทุกครั้งที่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น คุณก็จะรับข้อความจากแอปพลิเคชั่น หรือ การแจ้งเตือนต่างๆในทันที สิ่งเหล่านี้มักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นการแจ้งเตือนแบบพุช แต่ความแตกต่างหลักคือ ข้อความในแอปพลิเคชั่นจะได้รับเฉพาะเมื่อคุณกำลังใช้งานแอปพลิเคชันอยู่เท่านั้น ตัวอย่างคือ ป๊อปอัป ข้อความแจ้งใช่/ไม่ใช่ โฆษณา ฯลฯ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆในแอปพลิเคชั่น เช่น บทแนะนำสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก การป๊อปอัปของรางวัลระหว่างเกม เป็นต้น

RCS

RCS หรือ Rich Communication Services เป็นรูปแบบใหม่ล่าสุดของเทคโนโลยีการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งยังใหม่อยู่มาก และบางส่วนอยู่ในระหว่างการพัฒนา RCS เป็นเทคโนโลยี MaaP (การส่งข้อความเป็นแพลตฟอร์ม) ที่ทำงานคล้ายกับแอปพลิเคชั่นส่งข้อความ เช่น Facebook Messenger และ WhatsApp ความแตกต่างกันคือ การมีซอฟต์แวร์ในตัว RCS จะมาพร้อมกับโทรศัพท์มือถือทุกเครื่องเมื่อคุณซื้อโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปภายนอก การทำงานเกือบจะเหมือนกับการส่งข้อความทั่วไป แต่ได้ประสบการณ์ที่เหมือนการเล่นแอพพลิเคชั่น

ทาง ShortMS ได้พาทุกคนไปทำความรู้จักกับประเภทของข้อความ ซึ่งธุรกิจของคุณสามารถเลือกนำมาใช้กับแผนการตลาด เพื่อช่วยยกระดับธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ ซึ่งข้อความการตรลาดผ่านบริการ sms เป็นวิธีที่นิยมใช้มากที่สุด เพราะจากสถิติและผลสำรวจ ได้ชี้ชัดแล้วว่าข้อความ sms ถูกเปิดอ่านมากถึง 99% เมื่อเทียบกับการส่งข้อความในรูปแบบอื่นๆ ยกตัวอย่างเช่น การส่งข้อความในแอป ที่มักจะมีข้อความ หรือ โฆษณาที่เด้งมาจากแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ที่เราดาวโหลดไว้ในโทรศัพท์มือถือ ซึ่งไม่ได้เปิดอ่านในทันที ซึ่งมีสิทธ์ที่จะถูกยกเลิก หรือ ถูกลบออกไปเลย เนื่องจากลูกค้าอาจจะไม่ใช่คนที่สมัครใจรับข้อความโฆษณาจากแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ในโทรศัพท์มือถือ เมื่อเทียบกับ การตลาดผ่านบริการ ส่ง sms ที่ลูกค้ามักจะสมัครใจเองตั้งแต่ทีแรก

อ่านเพิ่มเติม