การทำการตลาดผ่านบริการ sms ที่จะเข้าถึงผู้คนจำนวนมากอย่างรวดเร็ว โดยที่ไม่ต้องการใช้เงินจำนวนมาก ซึ่งไม่ใช่แค่จำนวนไม่กี่ร้อยคน แต่เรากำลังพูดถึงการติดต่อ และการเข้าถึงจำนวนคนหลายพันคนหรือหลายล้านคน เราต้องการที่จะบอกคุณว่าการตลาดชนิดนี้มันทั้งคุ้มค่า และ ทรงพลังอย่างยิ่งในสหรัฐอเมริกา สถิติที่เราได้รวบรวมข้อมูลมาทั้งหมดเหล่านี้เป็นหลักฐานชั้นดีที่จะแสดงให้ทุกคนได้เห็นว่าการตลาดชนิดนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากขนาดไหน
จากสถิติการตลาดผ่านบริการ SMS ได้เติบโตในไม่กีปีที่ผ่านมา ซึ่งพบว่า 3.8 พันล้านคือจำนวนของผู้ที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือ ในปี 2564 และ 75% ของลูกค้าในจำนวนนั้นต้องการรับข้อเสนอทางการตลาดผ่านบริการ SMS อัตรา CTR สูงขึ้นถึง 9.18% เมื่อเทียบกับช่องทางดิจิทัลอื่นๆ SMS นั้นมีอัตราการเปิดอ่านและตอบสนองมากถึง 98% เมื่อเทียบกับการตลาดผ่านอีเมล และโดยปกติแล้วลูกค้า 60% จะอ่านข้อความภายใน 1-5 นาทีหลังจากได้รับข้อความ
ในปี 2564 ชาวอเมริกัน 67 ล้านคนใช้คูปองทางการตลาดผ่านทางโทรศัพท์มือถือมากขึ้น อย่างที่เห็น การตลาดผ่านบริการ SMS มีศักยภาพมากมายมหาศาล หากต้องการผลลัพธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจของคุณ เราแนะนำว่าคุณควรคำนึงถึงสถิติการตลาดผ่านบริการ SMS นี้ด้วย เพราะมันเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่กำลังมาแรงแซงทุกโค้งในปีนี้
ถึงแม้ว่าคู่แข่งของธุรกิจคุณ จะประสบความสำเร็จจากจากการทำการตลาดผ่านวิดีโอ และโซเชียลมีเดีย แต่รู้มั้ยว่าการตลาดผ่านบริการ SMS นั้นเป็นตัวเปลี่ยนเกมให้ธุรกิจของคุณได้ดีเลยทีเดียว ซึ่งมีสถิติที่น่าสนใจดังนี้
1. 48.7 ล้านคนเลือกรับข้อความทางการตลาดผ่านบริการ SMS จากร้านค้า และ ธุรกิจในปี 2563 ช่องทางการตลาดผ่าน SMS เติบโตในอัตราที่ดีมากในปี 2020 เมื่อเทียบกับปี 2017 ผู้คนได้รับข้อความจากบริษัทร้านค้าต่างๆมากขึ้น 23% หากคุณไม่ได้ลงทุนในการโฆษณาทางข้อความSMS ถือว่าคุณทำพลาดครั้งใหญ่!
2. คนอเมริกัน 66% เช็คโทรศัพท์มือถือ โดยเฉลี่ย 160 ครั้ง เกือบ 3ใน4 ของประชากรในสหรัฐอเมริกา ถึงขนาดที่ว่า 45% ของผู้ตอบแบบสำรวจบอกว่าพวกเขาต้องการเล่นโทรศัพท์มือถือมากกว่าการทำกิจกรรมอย่างอื่นอีก นี่จึงเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาดที่จะเลือกใช้ช่องทางนี้ในการขยายธุรกิจของคุณ
3. 48% ของประชากรโลกเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือ ในปี 2021 เกือบครึ่งหนึ่งของประชากรโลก นี้เปรียบเทียบกับ ปี 2017 ที่มีการซื้อโทรศัพท์มือถือ เพียงไม่กี่เครื่องเท่านั้น
4. 9 ใน 10 ของคนที่เปิดข้อความจริงๆ หากเราเปรียบเทียบอัตราการเปิดระหว่างอีเมลและการตลาดแบบข้อความSMS การส่งข้อความนั้นชนะอย่างถล่มทลาย เกือบ 100% ของคนที่คุณส่ง SMS มีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านข้อความ แต่ในทางตรงกันข้าม มีเพียง 20% ของผู้รับอีเมลเท่านั้นที่จะเปิดอ่านข้อความในอีเมล การส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือจะใช้การแจ้งเตือนแบบพุช ซึ่งอยู่ในการตั้งค่าเริ่มต้นในโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว ดังนั้นแน่นอนว่าลูกค้า มักจะเปิดข้อความเกือบจะในทันที แต่หากต้องการอ่านอีเมล ลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบเพื่อดูกล่องข้อความของพวกเขาก่อน ซึ่งนาน ๆ ถึงจะเปิดอ่าน
5. ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านข้อความที่มอบข้อเสนอดีๆ หรือ โปรโมชั่นมากกว่าข้อความประเภทอื่น ซึ่งเป็นที่ชื่นชอบเมื่อได้รับข้อเสนอดีๆจากทางธุรกิจร้านค้า อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นเกือบ 10% เมื่อเทียบกับข้อความที่แจ้งผลิตภัณฑ์ใหม่ การยืนยัน หรือ ข้อความที่ให้แสดงความคิดเห็น เป็นต้น
6. ครึ่งหนึ่งของประชากรในสหรัฐอเมริกา มักใช้คูปองผ่านโทรศัพท์มือถือของพวกเขา อันที่จริงนั้นคูปองมีมานานหลายศตวรรษแล้ว Coca-Cola เป็นองค์กรแรกที่ใช้วิธีทางการตลาดนี้ ตั้งแต่นั้นมา กลยุทธ์ทางการตลาดก็ก้าวไปไกล ลูกค้าสามารถรับส่วนลดด่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือได้แล้ว ตามสถิติทางการตลาดมีการส่งข้อความ มอบคูปองส่วนลดให้ 134 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา จากตัวเลขนั้นพบว่า 50% ของผู้ที่ได้รับคูปองนั้นได้ใช้คูปองผ่านโทรศัพท์มือถือของพวกเขาจริงๆ
จากสถิติแสดงให้เห็นว่าในปี 2022 ชาวอเมริกัน 289 ล้านคนจะแลกรับข้อเสนอ หรือ โปรโมชั่นต่างๆ อย่างน้อยหนึ่งครั้งผ่านทางระบบ SMS ดังนั้นนักการตลาดจึงจำเป็นต้องใช้ SMS เพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น
7. การลงชื่อสมัครใช้ข้อความสำหรับลูกค้า Attentive Mobile เพิ่มขึ้น 53% ในปี 2020 บริษัทโทรศัพท์มือถือมีการลงทะเบียนเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% ในปี 2020 โดยมีการลงทะเบียนมากกว่าล้านคน สำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมาย การตลาดผ่านข้อความเป็นตัวช่วยที่ดีเสมอมา
ในอนาคตอันใกล้นี้ เราพบว่าจะมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นอีกกว่า 7 พันล้านคนทั่วโลกภายในปี 2567 การคาดการณ์แสดงให้เห็นว่าจะมีหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ๆเพิ่มขึ้นอีกอย่างน้อย 6พันล้านหมายเลขภายในปี 2567 นั่นเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ และ ธุรกิจทั้งหลายในการผลักดันผลิตภัณฑ์ของพวกเขาโดยเลือกใช้การตลาดผ่านช่องทางนี้
การคาดการณ์อีกอย่างก็แสดงให้เห็นว่าจำนวน SMS เพิ่มขึ้นเกือบ 40% ในปี 2564 แบรนด์ชั้นนำต่างๆ กระตือรือร้นที่จะพัฒนาความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิม 75% ของผู้ที่มีอายุ 44 ชอบการติดต่อธุรกิจทางข้อความ ซึ่งเป็นช่วงที่มีกำลังซื้อที่ดีมาก
แน่นอนว่าการตลาดผ่านบริการ SMS นั้นมีราคาถูกกว่า เข้าถึงได้กว้างกว่า และมีอัตราการเปิดและตอบกลับที่ดีกว่าช่องทางการตลาดทั่วไปอื่นๆ เช่น อีเมล หลายๆ ธุรกิจก็ยังใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดผ่านบริการ SMSนี้ได้ไม่เต็มที่เท่าไหร่นัก เนื่องจากพวกเขาอาจจะยังไม่ทราบถึงข้อมูลที่ว่าการทำการตลาดแบบนี้ประสบความสำเร็จ และ มีประสิทธิภาพมากเพียงใด
สถิติการตลาดผ่านบริการ SMS ล่าสุดแสดงให้เห็นว่า 64% ของผู้บริโภค นั้นคิดว่าธุรกิจ และ ร้านค้า ต่างๆนั้นไม่ได้ติดต่อผู้บริโภคผ่านข้อความตัวอักษรมากเท่าที่ควร นี่เป็นการชี้ช่องทางดีๆให้กับเจ้าของธุรกิจได้ลองพิจรณาดูว่า วิธีนี้เป็นวิธีที่ดี ที่ธุรกิจของคุณจะสามารถชนะใจลูกค้าได้ บางทีคู่แข่งของธุรกิจของคุณ อาจจะกำลังเดินช่องทางผิด ในการทำการตลาดอยู่ ซึ่งหมายความว่าแคมเปญทางการตลาดผ่านช่องทาง SMS นี้ สามารถช่วยให้คุณได้เปรียบและเหนือคู่แข่งของคุณได้โดยปริยาย อยู่ที่ว่าใครเร็วใครได้ว่ามั้ย?
