ขยายธุรกิจง่าย ๆ ด้วยการเลือกใช้ บริการ ส่ง SMS ในการทำการตลาด

ในโลกของการตลาดผ่าน บริการ ส่ง sms เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างตัวตนของธุรกิจให้เป็นที่รู้จักและมีความน่าเชื่อถือ รวมถึงมีบทบาทในชีวิตของลูกค้า แต่การเลือกใช้บริการข้อความที่เหมาะสมนั้นสำคัญยิ่งกว่า เว้นแต่ธุรกิจจะมีแผนอย่างรอบคอบในการทำ opt-in และ ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของธุรกิจคุณยังคงมีส่วนร่วมกับโปรแกรมต่าง ๆ

การวางแผนทางการตลาดที่ดี จะมีผลกับธุรกิจด้วยการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเลือกใช้ข้อความอย่างถูกวิธี และ เป็นไปตามกฎต่าง ๆ ที่กฎหมายกำหนด คุณจะได้ไม่ต้องกังวลกับสิ่งที่เกิดขึ้นตามมา และการส่งข้อความถึงลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัว และผิดกฎหมาย ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) ธุรกิจต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับก่อนที่จะส่งข้อความ

ขยายธุรกิจง่าย ๆ ด้วย Otp-In SMS

• การตลาดแบบ Opt-In SMS คืออะไร
• สิ่งสำคัญที่ทำให้ Opt-In SMS ประสบความสำเร็จ

การตลาด ด้วยการ ส่ง SMS หรือ Opt-In SMS คืออะไร

คำว่า opt-in หมายถึง การเลือกเข้าร่วม คำนี้ส่วนใหญ่จะใช้ในการรณรงค์การขาย (marketing)  ดังนั้น การเลือกเข้าร่วม หมายความว่า ผู้รับกำลังเลือกสมัครรับข่าวสารทางข้อความของธุรกิจ โดยการให้ความยินยอมในการรับข้อความของธุรกิจของคุณ  ในทางกลับกัน คำว่า opt-out  หมายความว่า ผู้รับกำลังเลือกที่จะออกจากการสื่อสารด้วยการส่งข้อความของธุรกิจของคุณ การเลือกรับไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นในข้อความจากลูกค้าของธุรกิจเสมอไป สามารถรับสิทธิ์ได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ และประเภทของข้อความที่ต้องการส่ง

Opt-in SMS เป็นการตลาดที่ต้องขอนุญาตจากลูกค้า หรือ ผู้ใช้ก่อน บริษัทจึงจะสามารถทำรายการส่งข้อความยืนยันมายังหมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับอนุญาตนั้น ซึ่งส่วนใหญ่การที่จะทำรายการแบบนี้ได้นั้นก็ขึ้นอยู่กับ กิจกรรม หรือ กฎเกณฑ์ ของแต่ละบริษัท และการส่งข้อความทางการตลาดแบบนี้โดยที่ไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า หรือผู้ใช้ก่อนถือว่าเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมาย

การสร้างรายการ opt-in lists และ บริการ ส่ง sms

การสร้างopt-in lists เพื่อให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความหากลุ่มเป้าหมายของธุรกิจได้ ก่อนอื่นเลย ธุรกิจจะต้องรู้ว่าไม่ควรทำการซื้อรายชื่อเบอร์โทรศัพท์มือถือจากแหล่งใดก็ตาม เพราะหากธุรกิจคุณส่งข้อความถึงเจ้าของเบอร์ กลายเป็นว่าข้อความที่ส่งไปนั้นเป็นข้อความสแปมทันที และผิดกฎหมายด้วย

การขอ Opt-In Forms

ธุรกิจสามารถสร้าง เว็บไซต์ หรือใช้สื่อโซเซียลมีเดียต่าง ๆ เป็นตัวช่วยในการกระจายความสามารถในการเข้าถึงธุรกิจของคุณจากคนหมู่มากได้ โดยการ สร้างแบบฟอร์ม Opt เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้ใช้เหล่านั้นคลิกเพื่อเข้าร่วมโครงการของธุรกิจได้อย่างง่ายดาย และให้ลูกค้า หรือผู้ใช้อยากมีส่วนร่วมกับธุรกิจ ผู้ใช้ที่จะเข้าร่วมนั้นล้วนมีโอกาสในการเลือกที่จะรับ ข้อความ SMS ทางการตลาดของธุรกิจอย่างแน่นอน หากแต่ธุรกิจจะต้องกระตุ้น และ จูงใจเพื่อลูกค้า หรือผู้ใช้ เข้าร่วมโดยสมัครใจ เช่น การเสนอโปรโมชั่นที่ไม่อาจจะปฏิเสธ

รับรหัสคูปองส่วนลด 20% ตอนนี้” หรือ “รับส่วนลด 50% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ

เพียงเท่านี้ ธุรกิจก็จะได้รับเบอร์โทรศัพท์ลูกค้ามากมายที่เต็มใจให้ส่งข้อความทางการตลาด Opt-In forms และ Click-to-Join มีประสิทธิภาพมาก หากธุรกิจของคุณไม่ดึงดูดปริมาณการเข้าชมในช่องทางออนไลน์เป็นจำนวนมากพอ ควรพิจารณาดูกลยุทธ์ทางการตลาดดี ๆ ที่สามารถขับเคลื่อนผู้ชมในโลกออนไลน์มาให้ธุรกิจได้จำนวนมาก รวมถึง การใช้ keywords และ short codes อาจเป็นวิธีที่ดีกว่าในการสร้างกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ให้กับ SMS ซึ่งแนะนำให้ใช้ทั้ง 2 ช่องทาง และกลยุทธ์ทางการตลาด ที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติม ได้แก่

• short codes คือการส่งเสริมให้ผู้ใช้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของธุรกิจคุณ ส่งข้อความคำสำคัญเฉพาะ ไปยังหมายเลขรหัสย่อที่ธุรกิจสร้างขึ้น เพื่อเป็นการเลือกรับ opt-in ผู้ใช้จะได้รับข้อความเชิญให้เข้าร่วมเครือข่ายหรือฐานข้อมูลของธุรกิจเพื่อที่จะสามารถใช้ติดต่อได้ในอนาคต ซึ่ง รหัสย่อ short codes มีไว้ให้บริการสำหรับนักการตลาดที่ต้องการส่ง sms เป็นจำนวนมาก
• Newsletters หรือ จดหมายข่าว ตั้งแต่โฆษณาในนิตยสารไปจนถึงอีเมลหรือการพิมพ์จดหมายข่าว โปสเตอร์ การใส่รหัสย่อลงไปในช่องทางเหล่านั้นสามารถทำให้กลุ่มผู้ใช้ที่มีแนวโนมจะมาเป็นลูกค้า หรือ สนใจในธุรกิจของคุณ สามารถ พิมพ์ ข้อความคำหลัก หรือ รหัส QR ส่งไปยัง short codes ที่คุณตั้งไว้เพื่อเปิดรับ Opt-In จากคุณ
• อีเมล รวบรวมรายละเอียดเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้รับอีเมล ว่าสามารถเลือกใช้บริการส่งข้อความสำหรับการตลาดผ่านทาง SMS ได้อย่างรวดเร็ว และ ง่ายดาย

การโฆษณาทั้งในเว็บไซต์ และในร้านค้า หากคุณมีธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง เมื่อใดก็ตามที่จัดกิจกรรมพิเศษ การประชุม สัมมนา หรือ เข้าร่วมงานแสดงสินค้า ธุรกิจควรลงทุนในป้ายสื่อโฆษณาเพื่อเตือนผู้บริโภคที่สนใจให้ส่งข้อความ keywords คลิก ลิงก์บนเว็บไซต์ หรือเลือกรับข้อมูลอัปเดต การแจ้งเตือน  ตลอดจนข้อเสนอพิเศษ และ สิ่งจูงใจเฉพาะสำหรับสมาชิกเท่านั้น เพื่อให้ธุรกิจได้ฐานลูกค้าใหม่ ๆ

สิ่งสำคัญที่ทำให้ Opt-In SMS ประสบความสำเร็จ

สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณา ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าการตลาดผ่านบริการส่ง SMS ที่เลือกใช้ มีโอกาสประสบความสำเร็จได้อย่างสูงสุดในธุรกิจของคุณ โดยการเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม และ ผลลัพธ์โดยเสนอสิ่งจูงใจที่จับต้องได้สำหรับผู้บริโภคที่เลือกรับข้อความผ่าน บริการ ส่ง sms

การสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กระชับ รัดกุม และการเขียนข้อความแคมเปญของธุรกิจเพื่อให้น่าดึงดูดแล้ว ยังสามารถให้คำแนะนำในการเลือกใช้งานที่ชัดเจน และ ง่ายต่อการปฏิบัติตาม รวมถึงช่องทางการตลาดทั้งหมด การเลือกใช้การตลาดผ่านบริการส่ง sms  และ การสร้างฐานข้อมูล รายการ รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจบนหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และ email signature ของธุรกิจคุณ

สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อใช้ Opt-In SMS

• ระบุตัวตนด้วยชื่อบริษัทของคุณ
• ให้ลูกค้าแสดงความยินยอมก่อนที่จะส่งข้อความใด ๆ
• นำเสนอคุณค่า
• เปิดเผยข้อความของคุณ
• เลือกรหัสย่อที่เหมาะสม
• ใช้คำชมเชยแบรนด์
• ทำให้คำแนะนำการเลือกไม่รับ Opt-In เป็นเรื่องง่าย และ ชัดเจน
• ให้ความช่วยเหลือโดยให้ลูกค้าส่งข้อความ HELP ไปที่รหัสย่อของธุรกิจ เพื่อทำการยกเลิก การรับ SMS การตลาดควรมีฟังก์ชันในการเลือกที่ไม่รับ Opt-In ของคุณได้เสมอ

ผู้คนมากกว่า 90% มีโทรศัพท์มือถืออยู่ในมือตลอดเวลา การตลาดผ่านบริการส่ง SMS เป็นหนทางที่ดีสำหรับให้ลูกค้ามีส่วนร่วมที่รวดเร็ว และ มีประสิทธิภาพ ช่วยทำให้ธุรกิจเป็นที่ยอมรับจากลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจมีฐานข้อมูลลูกค้าเพิ่มมากขี้น ซึ่ง Shortms สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน หากธุรกิจของคุณเปิดใจให้กับเรา

อ่านเพิ่มเติม