การตลาดผ่านบริการ SMS หรือ ที่เรียกกันว่า การตลาดที่ใช้การส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือ เป็นวิธีการที่ธุรกิจ หรือ องค์กรต่างๆ จะสร้างข้อความ และ ส่งข้อความที่เกี่ยวกับธุรกิจขององค์กรนั้น ๆ เช่น การส่งโปรโมชั่น การแจ้งเตือน และ อื่นๆ ผ่านข้อความโดยการใช้ตัวอักษร และสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แบบเฉพาะเจาะจง โดยคำนึงถึงการยินยอม และ การขออนุญาตจากผู้บริโภคแล้ว
การตลาดที่ได้รับการอนุญาตแล้วคืออะไร?
การตลาดที่ได้รับการอนุญาตนั้น เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่ลูกค้าอนุญาตให้ทำการตลาดได้อย่างชัดเจน ลูกค้าทั่วไป จะสามารถทำการอนุญาตได้ โดยผ่านการกรอกแบบฟอร์ม การกรอกข้อมูลออนไลน์ หรือ การส่งข้อความคีย์เวิร์ดบางคำ ไปยังรหัสที่ร้านค้ากำหนด เพื่อสมัครรับข้อความแบบอัตโนมัติ ซึ่งการตลาดผ่านบริการ SMS นี้ เป็นที่ต้องการของนักการตลาดเป็นอย่างยิ่ง
โดยปกติแล้ว เราในฐานะผู้บริโภค มักจะได้รับข้อความทางการตลาดมากมายในแต่ละวัน ข้อความต่าง ๆ ทั้งหมดที่ได้รับ อาจจะส่งมาเพื่อยื่นข้อเสนอหรือ ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค จึงทำให้เกิดการพัฒนา “hard outer shell” เพื่อบล็อคข้อความเหล่านั้น และนั่นเป็นเหตุผล ว่าทำไม เราจึงเห็นโฆษณาที่ยั่วยุ และ เกินจริงในสื่อปัจจุบันมากขึ้น เพราะนักการตลาดเหล่านั้นต้องทุ่มเทกับสื่อในช่องทางอื่นๆ อย่างมาก เพื่อที่จะให้การตลาดของพวกเขา เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคอย่างแท้จริง
การตลาดผ่านบริการ sms ที่ได้รับการอนุญาตจากผู้บริโภคแล้วนั้น ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก การตลาดประเภทนี้จะมุ่งเน้นหาเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่แสดงความสนใจจริงๆเท่านั้น นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการตลาดผ่านการบริการ ส่ง sms นั้นมีประสิทธิภาพมากเหลือเกินในยุคปัจจุบัน
ซึ่งทำให้ทราบว่า ทำไมถึงต้องทำการตลาดด้วยช่องทาง SMS เพราะโดยทั่วไปการตลาดด้วยช่องทาง SMS นี้มักจะได้รับอนุญาตจากผู้บริโภคแล้ว ธุรกิจต่าง ๆ สามารถส่งข้อความถึงผู้บริโภค ที่เลือกรับการโฆษณา หรือข้อความต่าง ๆ สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจนั้นๆ เข้มข้นมากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคเหล่านั้น วางแผนที่จะใช้บริการทางธุรกิจนั้น ๆ อยู่แล้ว และ มักจะเป็นลูกค้าประจำอีกด้วย
การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสื่อสารมวลชน
ช่องทางการตลาดผ่านบริการ SMS นี้ ขึ้นชื่อว่าเป็นการตลาดโดยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสื่อสารมวลชนอย่างแท้จริง ผู้บริโภคทุกคนใช้โทรศัพท์มือถือ ที่สามารถใข้รับ และ ส่งข้อความได้ การตลาดผ่านบริการ SMS นี้จะช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถติดต่อกับผู้บริโภคคนโปรดของธุรกิจได้ง่าย และเป็นอะไรที่รวดเร็ว และทันสมัยมากสำหรับยุคปัจจุบัน
ซึ่งข้อความจะถูกส่ง และ รับ ในไม่กี่วินาที ลองคิดดูว่าหากธุรกิจที่ใช้วิธีนี้ ธุรกิจของคุณนั้นจะทรงพลังขนาดไหน แถมธุรกิจของคุณสามรถวัดผลลัพธ์ทางการตลาดได้โดยง่าย เนื่องจากสามารถติดตามผลได้ เช่น ธุรกิจของคุณ สามารถวัดได้ว่าโปรโมชั่นใดใช้ได้ผลบ้าง และ ข้อความใดใช้ไม่ได้ผล หรือ ไม่ทะลุเป้าหมายที่ธุรกิจของคุณวางไว้ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุง แคมเปญ โปรโมชั่น และ ข้อความทางการตลาดของคุณได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อการแก้ไขและพัฒนาการตลาดของธุรกิจได้อย่างทันท่วงที
การใช้โทรศัพท์มือถือ เพื่อทำการตลาดผ่านบริการ sms กำลังขยายตัวขึ้นอย่างต่อเนื่อง และกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากขึ้น สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเชื่อมต่อธุรกิจของตนเอง กับ ผู้บริโภคทั่วโลก สถิติการคาดการณ์ แสดงให้เห็นว่าการใช้ข้อความแบบมืออาชีพนั้น จะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องภายในปี 2021 และขยายเติบโตขึ้นเรื่อยๆในอนาคต แม้ว่าการศึกษาเชิงลึกที่เน้นไปที่สถิติการส่งข้อความในอดีตจะไม่ค่อยได้รับการตอบรับที่ดีมากนัก เนื่องจากการใช้เทคโนโลยีผ่านทางโทรศัพท์มือถือในสมัยก่อน อาจยังไม่ตอบโจทย์เท่ากับเทคโนโลยีในปัจจุบัน แต่รายงานล่าสุดแสดงให้เห็นถึงโอกาสต่างๆ และ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงรูปแบบการใช้ประโยชน์ทางการตลาดผ่านบริการ sms และ ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณได้มากขึ้น
การตลาดผ่านบริการ SMS นั้น มีประโยชน์ที่แตกต่างกันมากมาย ความแตกต่างนั้นก็ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ และ วิธีที่คุณเลือกใช้ นี้คือ ประโยชน์บางส่วนที่ นักการตลาด และ เจ้าของธุรกิจที่เลือกใช้ช่องทางการตลาดผ่านบริการ SMS
- จำนวนลูกค้าที่เข้าใช้บริการในธุรกิจของคุณนั้น จะมียอดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- ช่องทางการตลาดผ่านบริการ SMS นี้ช่วยเพิ่มยอดขาย และ ฐานลูกค้าในธุรกิจของคุณ
- เป็นการสร้างฐานลูกค้าใหม่ในธุรกิจของคุณ
- ช่องทางการตลาดผ่านบริการ SMS นี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่แนบแน่นกับลูกค้าในธุรกิจของคุณ
- สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ทันที
- ลูกค้าสามารถส่งต่อข้อความโปรโมชั่นให้กับเพื่อน และ ครอบครัวได้อย่างง่ายดาย
- ลูกค้าจะคอยติดตามธุรกิจของคุณ
- ลูกค้าจะไม่ลืมธุรกิจของคุณ เพราะธุรกิจมีการอัพเดทข้อมูลต่างๆให้ลูกค้าทราบอยู่เสมอ
นี้คือสถิติการตลาดผ่านบริการ SMS หรือที่เรียกว่า sms marketing การเจริญเติบโตทางการตลาดในช่องทางนี้มีประสิทธิผลมาก จากสถิติจะเป็นได้ว่า
- 95% ของข้อความจะถูกเปิดอ่านภายใน 5 นาทีแรก
- 70% ของคนทั่วไป ต้องการใช้ประโยชน์จาก ข้อเสนอ หรือ โปรโมชั่น จากธุรกิจของคุณที่ส่งตรงถึงโทรศัพท์มือถือของพวกเขา
- คนทั่วไป โดยเฉลี่ยดูข้อมูลต่าง ๆ ในโทรศัพท์มือถือประมาณ 150 ครั้งต่อวัน
- 22% ของข้อความที่มีประโชยน์จะถูกส่งต่อไปยังเพื่อน และ ครอบครัว
จึงปฏิเสธไม่ได้ว่าการแข่งขันทางการตลาด ในยุคปัจจุบันนั้น เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เมื่อเปรียบเทียบกับอดีตที่ผ่านมา การแข่งขันทางการตลาดในยุคปัจจุบันมีรูปแบบที่หลากหลาย รวมถึง เทคโนโลยีที่ถูกพัฒนา และ เพิ่มมากขึ้น และ กำลังจะเพิ่มมากขึ้นไปอีกในอนาคตอันใกล้นี้ หากคุณเป็นนักธุรกิจ สิ่งที่ควรคำนึงถึงมากที่สุด คือ การตลาดที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือ ลูกค้าของธุรกิจได้จริงๆ โดยไม่ต้องเสียเวลา หรือ ลงทุนไปกับการตลาดที่ไร้ประโยชน์
การตลาดผ่านบริการ SMS ถือเป็นอีกช่องทางนึงที่เข้าถึงผู้บริโภค หรือ กลุ่มเป้าหมายผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ซึ่งตัวอย่างดังต่อไปนี้ ช่วยกระตุ้นยอดขายของธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี ลองนึกเล่นๆ ว่าหากคุณเป็นลูกค้าของร้านกาแฟชื่อดังแห่งนึง แล้วคุณก็ได้รับข้อความจากร้านกาแฟชื่อดังแห่งนั้นว่า ” สวัสดีคะ คุณXXX คุณได้รับสิทธิพิเศษในซื้อกาแฟรสชาติไหนก็ได้ในมูลค่า 120 บาทขึ้นไป สามารถซื้อครัวซองในราคา 20บาทจากปกติ 80บาท จำนวนสิทธ์ 2ครั้ง **หมดเขต ในวันอาทิตย์ที่ 3/07/65 ยืนยันสิทธิ์ กด 222# ” หรือการยืนยันสิทธ์ผ่าน otp
แน่นอนว่า เมื่อได้รับข้อความนี้ก็เหมือนกับเป็นการกระตุ้น และ ทำให้ลูกค้านึกถึงร้างกาแฟแห่งนี้ขึ้นมาอีกครั้ง จนทำให้เกิดการใช้บริการซ้ำ นอกเหนือจากนี้ ลูกค้าอาจจะนำเพื่อน หรือ คนในครอบครัวไปใช้บริการจากสิทธิประโยชน์ที้ได้รับนี้ด้วย นั่นเป็นการช่วยขยายธุรกิจให้กับร้านกาแฟแห่งนั้นไปแล้ว
จากข้อความที่ร้านกาแฟส่งไปนั้น ธุรกิจยังสามารถเช็คได้ว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้ามากน้อยเพียงใด มีประสิทธิภาพที่น่าพึงพอใจหรือไม่ โดยวัดจากการที่คุณกดปุ่มตอบรับยืนยันสิทธิ์ 222# โดยดูได้จากข้อความโฆษณาในข้างต้น การตลาดแบบนี้ทั้งประหยัดเวลา และ แม่นยำ รวมถึงไม่ต้องรบกวนพนักงานประจำ ในร้านของคุณให้มาคอยนั่งเช็คสถิติต่างๆให้กับคุณ พวกเขาเหล่านั้นก็จะได้ทำงานบริการ และ สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าในร้านได้อย่างเต็มที่
รวมถึงธุรกิจยังสามารถ ส่งข้อความ sms ถึงลูกค้าเพื่อวัดความพึงพอใจหลังจากการได้รับบริการ เพื่อ เป็นการขอให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็น หรือ ข้อเสนอแนะต่างๆ เพื่อที่ธุรกิจจะได้เข้าใจถึงปัญหา และ ปรับปรุงได้อย่างทันท่วงที ทั้งนี้ยังเปรียบเสมือนการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ให้ลูกค้าเห็นถึงความใส่ใจ และ รู้สึกได้ว่าการเสนอแนะของลูกค้านั้นมีค่า สิ่งเหล่านี้จะเป็นโบนัสให้กับธุรกิจของคุณได้ดีเลยทีเดียว
การทำการตลาดผ่านบริการ sms ได้มีบทบาทในกิจวัตรประจำวันมานานแล้ว แต่เพิ่งจะถูกมองเห็นและพัฒนาอย่างจริงจัง เมื่อไม่กี่ปีมานี้ เราจะเห็นได้ว่าข้อความ ทางการตลาดที่ถูกส่งเข้ามาในโทรศัพท์มือถือของเราในปัจจุบันนั้น มีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์มากขึ้นกว่าในอดีตมาก ดังนั้นจะดีกว่ามั้ยหากคุณกำลังเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องการให้การตลาดของคุณประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้การตลาดผ่านบริการ sms จากทาง shortms บริษัทที่เข้าใจหลักการการตลาดที่แท้จริง และช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงเป้าหมายที่วางไว้ และสามารถทำการวัดผลได้ตามจริง สูตร(ไม่)ลับ สำหรับการตลาดผ่านบริการ SMS ที่ประสบความสำเร็จ…
